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如果化妆品使用过敏能退换吗?

时尚关键词: 过敏 化妆品过敏

  买了衣服不合适可以换,那买了化妆品使用过敏能够退换吗?

  《消法》规定了:“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。”化妆品经营者受到上述原则性规定的约束,应承担保证商品安全的义务。

  在认定过敏化妆品能否退还之前,我们首先要对“过敏”化妆品进行分类。

  第一类:因产品质量不合格,引起的过敏。参照《产品质量法》这类化妆品的生产者和销售者不仅应当退换,还应当赔偿消费者的相关损失。

  第二类:消费者使用不当造成的过敏。如消费者未按说明使用化妆品或者使用过期化妆品引起过敏。这种过敏与生产者和销售者行为没有因果关系,系消费者的过错所致,当然不能要求经营者和生产者退换和赔偿。

  第三类,因消费者个体差异引起的过敏。根据《消法》规定,商家应当履行警示义务。如果商家未对产品作出诸如“有过敏史者慎用”等类似说明的,商家也应予以赔偿。若是商家作出合理警示,则可以免除退换及赔偿责任。但是如果商家单方作出退还允诺,如:15天内出现过敏,商家可作退换处理,消费者则有权在期限内凭医院诊断证明到店内退换。 

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